Risposte alle domande frequenti per chiarire i tuoi dubbi. In caso non trovassi la risposta, contattaci attraverso l’apposito form di contatto oppure chiedi nella pagina del forum.

Cos'è Relewo?
Relewo è un centro di assistenza tecnica con sede principale a Verona. Operiamo nel ambito delle riparazioni informatiche e soluzioni grafiche multimediali offrendo un servizio di alta qualità al miglior prezzo sul mercato.

Perché scegliere voi?
Il nostro obiettivo è la soddisfazione del cliente. Offriamo servizi su misura e assistenza continua con orari flessibili. Ricerchiamo la qualità e diamo importanza ai dettagli. Mettici alla prova. Sei già stato cliente? Compila il sondaggio qualità.

Come si ordina una riparazione?
Ordinare una riparazione o accessorio è più facile a farsi che a spiegarsi. Dopo esserti recato nell’apposita area e selezionato la marca, il modello e la problematica del dispositivo ti basterà seguire i passi guidati inserendo i tuoi dati corretti per la prenotazione in sede o il ritiro e la riconsegna in tutta Italia.

È un problema se abito lontano dalla vostra sede?
Non è assolutamente un problema. Come spiegato in precedenza, è possibile effettuare il ritiro e la riconsegna del dispositivo direttamente a casa tua in tutta Italia, isole INCLUSE. Questo servizio ha un costo aggiuntivo.

Quanto tempo ci si impiega per la riparazione?
I tempi variano da pochi minuti a giorni. Ogni giorno ci mettiamo alla prova sfidando il tempo per garantire un lavoro ottimale svolto in tempi record. In ogni caso le tempistiche variano in base al tipo di problematica e circostanza: ti consigliamo di telefonarci per una risposta più accurata per il tuo caso.

Che tipologia di ricambi utilizzate?
Utilizziamo solo ed esclusivamente ricambi di alta qualità certificata, originali dove possibile. Siamo pignoli e ci teniamo a un lavoro svolto bene. Testiamo ogni ricambio/accessorio prima di venderlo, per questo offriamo anche le garanzie.

Quali sono le garanzie?
Le garanzie da noi offerte si classificano in diverse categorie in base alla tipologia di prodotto/lavorazione con la possibilità di proroga.
Prodotti nuovi: per tutti i nostri prodotti nuovi, in conforme la tipologia, ti garantiamo da un minimo di dodici (12) mesi fino a ventiquattro (24) mesi.
Prodotti usati/ricondizionati: i prodotti usati sono soggetti a severi controlli di funzionamento e ricondizionamento. A seconda dell’articolo che sceglierai avrai a disposizione una garanzia che va da un minimo di quindici (15) giorni fino a due (2) anni con la possibilità di un’ulteriore estensione includendo servizi extra come “Kasko” con la formula “BePositive!”
Riparazioni: tutte le nostre riparazioni vengono garantite per sei (6) mesi. Sono escluse dalla garanzia danni accidentali quali urti, cadute o acqua.
Ricambi: tutti i nostri ricambi sono garantiti fino a dodici (12) mesi. Leggi attentamente la descrizione all’interno dell’area “Garanzia prodotto” che vai ad acquistare.
Accessori: tutti gli accessori hanno una garanzia del produttore di dodici (12) mesi.

Perdo i miei dati?
Generalmente no ma verrai avvertito se il centro di assistenza avrà bisogno di resettare o aggiornare il software. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la perdita di dati e consigliamo caldamente di effettuare un backup del dispositivo prima della riparazione.

Come vengono trattati i miei dati privati?
Rispettiamo la tua privacy e nessun dato verrà ceduto a terzi.

Il mio telefono si spegne, si surriscalda e dura poco
Quasi sicuramente il problema è la batteria. Porta il tuo telefono da noi per un’ulteriore analisi e la conseguente riparazione prima che sia troppo tardi.

Il mio dispositivo è diventato lento
Ovviamente dipende dalla tipologia del dispositivo ma spesso il problema sono le app attive in background, servizi e file inutili. Sono sconsigliati i programmi di pulizia scaricabili online, porta il tuo smartphone, tablet o computer da noi per la verifica e velocizzazione dello stesso, potrai scoprire tanti consigli per sfruttarlo al massimo.

Posso riparare solo il vetro?
Dipende dalla marca e modello del tuo smartphone/tablet e dalla gravità del danno. Grazie alle nostre attrezzature riusciamo ad eseguire il cambio di solo vetro ma occorre una verifica preliminare per la sicurezza del lavoro finale.

Il mio dispositivo è caduto in acqua
Niente panico. L’importante è togliere immediatamente la batteria e portarlo da noi. Valuteremo la soluzione più efficace per il tuo caso.

Non sento l'audio e le chiamate
Molto probabilmente è un problema dello speaker. Porta il tuo dispositivo da noi per esserne sicuri e trovare la soluzione ottimale.

Non mi sentono bene durante le chiamate
Molto probabilmente è un problema del microfono. Porta il tuo dispositivo da noi per esserne sicuri e trovare la soluzione ottimale. Spesso basta solo una pulizia.

Come posso ottenere degli sconti?
Per il momento ti consigliamo di seguire e partecipare sulla nostra pagina Facebook e iscriverti alla newsletter dove verranno pubblicati periodicamente dei COUPON promozionali da utilizzare sul sito o presso la nostra sede.

Cos'è la newsletter? Cosa mi verrà spedito? Come posso registrarmi?
Le newsletters sono un ottimo strumento per rimanere aggiornato sulle novità che più ti interessano, spesso presenta contenuti esclusivi. È completamente gratis. Per registrarti e iniziare a ricevere contenuti esclusivi quali novità, promozioni e curiosità basta recarsi su questa pagina e inserire il proprio nome e il tuo miglior indirizzo e-mail. Non riceverai mai la pubblicità da terzi per colpa nostra e i tuoi dati resteranno segreti. Potrai disdire la tua registrazione in qualsiasi momento.

Tutti i marchi, contenuti e loghi sono dei legittimi proprietari.
×
×

Carrello

Ripara il tuo device

Non è presente nella lista?

Acquista Ricambi

Non è presente nella lista?

Costumer Care

Chiamaci

per emergenze

Raggiungici

gradito appuntamento

Scrivici

risponderemo presto, promesso

Spedisci

da tutta Italia